コラム
「追加請求なし」と書いてある業者の、どこを見れば本当か分かるか
宣言文ではなく条件を見ます。何が含まれ、範囲外が見つかったらどうなるか。サイトで確認する4点と、見積もりのときに聞く5つの質問。
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結論：「追加料金なし」は宣言であって、条件ではない
トラブルになるのは、何が含まれていて何が含まれていないかを書いていないときです。実際に金額が上がるのはこういう場面です。
- 現地に来てから「思ったよりひどい」と言われ、その場で金額が変わる
- 作業後に出張費・駐車場代・処分費が別で請求される
- 1回で終わる前提だったのに、再訪のたびに費用がかかる
- 薬剤や資材が「実費」として後から乗る
どれも「追加料金なし」と書いてあっても起こります。
サイトで見る4点
1. 調査だけで終わった場合はどうなるか
「見積もり無料」でも、依頼しなかったときに出張費がかかることがあります。依頼に至らなかった場合の扱いまで書いてあるか。
2. 出張費・駐車場代・諸経費は込みか
都内の施工では駐車場代が必ず発生します。「諸経費」という項目名で後から乗るのが典型です。
3. 範囲外が見つかったときの手順
ここがいちばん重要です。確認するのは3つ。
- その場で金額を上げるのか
- いったん作業を止めて説明し、書面で承諾を得てから追加見積もりを出すのか
- 承諾しなかった場合、当初の範囲はどうなるのか
3つ目まで書いている業者はほとんどいません。承諾しなければ工事が中途半端で終わるなら、実質的に断れません。
4. 再訪が有償か無償か
ネズミもチャバネゴキブリも1回で終わらないことがあります。保証の期間と回数が数字で書いてあるか。
聞く5つ
サイトに書いていなければ、見積もりの段階で聞いてください。口頭で濁されるなら、それが判断材料です。
- この金額に、出張費・駐車場代・薬剤費・処分費は含まれていますか
- 当日に状況が違った場合、金額は変わりますか
- 見積もりの範囲外が見つかったら、どういう手順になりますか
- 保証は何ヶ月で、期間中の再施工は何回までですか
- 見積書に、含まれるものと含まれないものを書いてもらえますか
5が通らない業者は避けたほうがいいです。 書面にできない条件は、あとで変わります。
当社の場合
料金ページに条件を書いています。
- 現地調査とお見積りは無料。調査だけでご依頼に至らなくても費用はいただきません
- 出張費・駐車場代・諸経費は施工費に含みます
- 当日に「想定よりひどかった」という理由で金額を上げることはありません
- 範囲外が分かった場合は、その場で作業を止めてご説明し、書面でご承諾いただいた場合にのみ追加のお見積りをお出しします
- ご承諾いただけない場合も、当初のお見積りの範囲は責任をもって完了させます
最後の1行が、断れるかどうかの分かれ目です。
保証も期間・回数・対象外の条件まで公開しています。ネズミの年間契約なら12ヶ月、封鎖した侵入経路からの再侵入は回数制限なく無償で再施工します。
