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年間契約とスポット施工の保証
ネズミ・チャバネゴキブリの年間契約は12ヶ月。保証対象の再施工は回数制限なく対応します。スポット施工は対象と回数が異なります。
プロアクトペストコントロールは、保証の内容を条件も含めてすべて公開しています。
「安心の保証」とだけ書かれていても、いざというときに何をどこまで対応してもらえるのかは分かりません。私たちは、保証する範囲・対象にならない場合・どうやって判定するのかまで、あらかじめお伝えすることが本当の安心だと考えています。
内容は害虫の種類ごとに異なります。以下をご確認のうえ、ご不明な点は遠慮なくお尋ねください。
年間契約：12ヶ月・対象の再施工は回数制限なし
| 対象 | 保証内容 |
|---|---|
| ネズミ | 保証期間は契約期間の12ヶ月です（以降は同一条件での更新が可能です）。期間中、当社が封鎖施工した侵入経路からの再侵入、または対象区画でラットサイン（フン・かじり跡・こすり跡）を確認した場合は、無償で再点検・再施工します。回数の制限はありません。 |
| チャバネゴキブリ | 保証期間は契約期間の12ヶ月です（以降は同一条件での更新が可能です）。期間中に生体（成虫・幼虫）を目撃されたとご連絡いただいた場合、5営業日以内に無償で追加施工します。回数の制限はありません。隣の区画や搬入する資材から一時的に入ってくる個体の発生そのものを完全に防ぐことはできませんが、その場合も無償で追加施工し、店内に定着させません。 |
年間保証が適用される条件
ネズミ
- 年間契約の期間中であること
- 当社がご提案した侵入経路の封鎖施工を実施済みであること
- 定期点検の実施にご協力いただいていること
ネズミの対象外
- お見積り時に当社が封鎖をご提案し、実施を見送られた箇所からの再侵入（この場合も点検・ご助言は続けます）
- 契約後の改装・増築で新たに生じた開口部（あらためて調査のうえ別途お見積り）
- 建物の共用部が原因で、建物管理者のご協力が得られず完全な遮断ができない場合
チャバネゴキブリ
- 契約期間中であること（年間契約の場合）
- ベイト剤・モニタリングトラップの設置箇所を変更・撤去される際は事前にご連絡いただくこと
保証は必要な施工を行ったうえで、対象となる再発に追加費用なしで対応するためのものです。発生そのものを完全に防ぐお約束ではありません。
スポット施工：施工後60日以内に1回
- ネズミ
- 単発の施工についても、当社が封鎖した箇所からの再侵入に限り、施工後60日以内であれば1回、無償で再点検・再施工します。
- チャバネゴキブリ
- 施工した箇所からの再発に限り、施工後60日以内であれば1回、無償で再点検・再施工します。
チャバネゴキブリの適用条件：ベイト剤・モニタリングトラップの設置箇所を変更・撤去される際は事前にご連絡いただくこと。
年間契約の回数無制限の保証とは異なり、施工した箇所を対象とする保証です。
保証の判定は、記録をもとに行います
- ネズミ
- 点検時にお渡しする点検報告書に記録するモニタリング結果と点検箇所の記録をもとに判定します。当社とお客様が同じ書面を見て確認します。
- チャバネゴキブリ
- モニタリングトラップの捕獲数を点検時の点検報告書に記録し、更新時に推移をお見せします。
クロゴキブリ：見積もり時に対応範囲をご説明します
クロゴキブリは、チャバネゴキブリと違って主に屋外（排水まわり・建物の隙間・地下など）から侵入してきます。店内で世代を重ねて増えるというより、外から入ってくることが中心のため、対策は侵入経路をふさぐ「侵入防止施工」が中心になります。
クロゴキブリは屋外から入ってくる性質のため、「店内で二度と見かけない状態」をお約束することはできません。また、一度ふさいだ箇所から入ってきたのか、別の経路から新しく入ってきたのかを見分けることが難しいのも実情です。そのため、決まった保証（◯日以内は無償など）という形ではなく、施工の内容と、その後に想定される対応まで含めて、お見積りの段階でご説明・ご相談します。
契約とお支払いについて
- ・お支払いは原則として年払いです。分割をご希望の場合は、分割手数料を含めてご相談ください。
- ・年間契約は契約期間まで有効です。
- ・現地調査とお見積りは無料です。お見積りの内容にご納得いただいてから作業に入りますので、お見積り後に追加で請求することはありません。
制定日：2026年7月15日
改定履歴：改定のつど日付を追記します。