よくある質問｜東京・首都圏
よくある質問
飲食店・施設のネズミ・ゴキブリ対策について、よくいただく質問をまとめました。 料金・保証・契約など、聞きにくいことも先回りしてお答えします。 ここにない疑問はLINEや電話でも気軽に聞いてください。
ご依頼の流れ
- Q. 見積もりだけの依頼でも大丈夫ですか。
- A. はい、大丈夫です。現地調査とお見積りは無料で、その場でご契約を決めていただく必要はありません。お見積りをお持ち帰りいただいてご検討いただけますし、相見積もりも歓迎します。
- Q. 飲食店でネズミを見かけたら、まず何をすればいいですか。
- A. 一匹見かけた時点で、早めにご連絡ください。フンやかじり跡、見かけた場所や時間帯を控えておいていただけると、現地調査がスムーズです。数が増えるほど駆除にも時間がかかるため、早めの現地調査（無料）をおすすめします。
- Q. ネズミがいる気がします。相談してもよいですか。
- A. はい、お気軽にご相談ください。「ネズミがいる」とは、フンやかじり跡などのラットサインが出ている状況を指しますが、見慣れていないと判断がつきにくいのも事実です。ラットサインについては「ラットサインとは」のページでくわしくご説明しています。また、まだネズミが入っていない場合でも、防鼠施工（侵入を防ぐ工事）はおすすめです。実際に被害が出てからでは、対処にかかる手間もリスクも大きくなります。少しでも気になったら、現地調査からご相談ください。 詳しくは ラットサインとは をご覧ください。
- Q. ご相談から施工まで、どのような流れですか。
- A. ご相談（電話・フォーム・LINE）→現地調査（無料）→現地調査書とお見積り書のお渡し→ご契約・お支払い→施工とご報告→年間管理、の順に進みます。現地調査とお見積りの内容にご納得いただいてからご契約へ進みますので、その場で即決いただく必要はありません。施工は、ご契約とお支払いの確認後に行います。
料金・お支払いについて
- Q. 見積もりは無料ですか。
- A. はい。現地調査とお見積りは無料です。お見積り後の追加請求もありません。
- Q. 料金はいくらですか。目安を教えてください。
- A. チャバネゴキブリ（飲食店向けの年間契約）は、お店の広さから目安の金額を「料金について」のページに掲載しています。ネズミとクロゴキブリは、お店の広さ・厨房の造り・被害の状況・侵入経路の数などによって費用が変わるため、現地調査のうえで根拠のあるお見積りをお出しします。お見積りにご承諾いただいたあとの追加請求はいたしません（範囲外の問題が見つかった場合も、その場で作業を止めてご説明し、書面でご承諾をいただいた場合にのみ追加のお見積りをお出しします）。 詳しくは 料金について をご覧ください。
- Q. 支払い方法を教えてください。
- A. お支払いは、ご契約後のお振込みでお願いしています。原則として年払いで、分割をご希望の場合は、分割手数料を含めてご相談ください。施工は、お支払いの確認後に行います。
施工について
- Q. 営業中の店舗でも施工できますか。
- A. ネズミは主に深夜に活動するため、施工は深夜の時間帯が中心になります。営業中の施工は正直なところ難しいのが実情です。ゴキブリについても、少し薬剤を撒いて終わりにする業者が少なくありませんが、平日の営業中に初回の施工を進めるのは難しいのが実情です。お店の状況によっても変わりますので、現地調査とお見積りの際に伺い、プランを一緒に決めさせてください。
- Q. 現地調査にはどれくらい時間がかかりますか。
- A. 目安は1時間ほどです。ただし、被害の状況やお店の広さ、物の多さ、厨房の造りによって変わります。正確な時間は、現地を拝見してからのご案内になります。
- Q. 調査や施工にあたって、準備しておくものはありますか。
- A. 特別な準備は必要ありません。厨房や倉庫など気になる場所をご案内いただければ、現地調査を進められます。施工で使用する薬剤は、飲食店での使用に適したものを選び、食品や調理器具への影響に配慮して使用します。薬剤の種類や散布箇所は、現地調査の際にご説明します。
- Q. 報告書はどのようなものですか。
- A. 施工の内容を報告書としてお渡しします。写真つきの記録にも対応します。年間管理の点検報告書は、HACCPの衛生管理記録としてもお使いいただけます（写真は、ご希望に応じてお付けします）。
保証について
- Q. 保証の内容を教えてください。
- A. 保証の内容は害虫の種類ごとに異なります。ネズミは、当社が封鎖した侵入経路からの再侵入を無償で再点検・再施工します（回数の制限はありません）。チャバネゴキブリは、目撃のご連絡から5営業日以内に無償で追加施工します（回数の制限はありません）。ネズミ・チャバネのスポット施工（年間契約なし）は、施工後60日以内であれば1回、無償で再点検・再施工します。条件・対象にならない場合・判定の方法まで、すべて公開しています。 詳しくは 保証について をご覧ください。
- Q. クロゴキブリにも保証はありますか。
- A. クロゴキブリには、決まった保証を設けていません。クロゴキブリは主に屋外（排水まわり・建物の隙間・地下など）から侵入する性質のため、店内で二度と見かけない状態をお約束することができず、ふさいだ箇所からの再侵入か別の経路からの新しい侵入かを見分けることも難しいためです。施工の内容とその後に想定される対応まで含めて、お見積りの段階でご説明・ご相談します。
- Q. チャバネゴキブリとクロゴキブリは何が違うのですか。
- A. チャバネゴキブリは主に厨房など店内の暖かい場所で繁殖する種類で、クロゴキブリは主に屋外から侵入してくる種類です。発生の仕方が違うため、対策や保証の考え方も異なります。 詳しくは 保証について をご覧ください。
契約について
- Q. 契約は必要ですか。
- A. はい、必ず必要です。当社ではご契約いただいてからの施工となります。まずは無料の現地調査からご相談ください。
- Q. 年間契約はどのくらいの期間、有効ですか。
- A. 年間契約は契約期間まで有効です。契約期間の詳細は、お見積りの際にご説明します。
対応エリア・対応害虫について
- Q. 対応エリアを教えてください。最短でいつ来てもらえますか。
- A. 東京23区を中心とした首都圏に伺います。日中にご連絡いただければ、最短で当日中に現地調査へ伺います。LINEでのご相談は24時間以内に返信します。遠方や点検予定の調整で当日が難しい場合は、その場で正直にお伝えします。チェーン店や全国での他店舗展開などの場合には、別途ご相談とさせてください。
- Q. ネズミ・ゴキブリ以外の害虫も依頼できますか。
- A. 可能です。飲食店や施設で発生するお悩みで多いのが、ハエ・ガ・トコジラミです。これらもお見積りできますので、お気軽にご相談ください。
- Q. 土日も対応していますか。
- A. LINE・お問い合わせフォーム・お電話でご相談いただけます。LINEでのご相談は24時間以内に返信します。日程は、現地調査とお見積りの際に一緒に調整させてください。